各位玩家您好：

 

由於日前公布的轉移到中國服務器方案，在本週與中國營運商測試中發商無法預期且難以修復的錯誤，

所以本公司將取消日前公布的轉移機制，再次與已經申請玩家致歉。

目前玩家可透過下列方式進行後續處理

1.商城元寶退費服務：

退費玩家需以傳真表單方式，請下載並填寫：億泰利多媒體-產品/點數問題處理表 傳真至02-2948-9699，若有任何疑問歡迎利用客服專線或網頁回覆系統詢問。

新夢返點退費公式為；現有元寶餘額(不得超過儲值總點數)/2=退費金額

申請退點：客服中心將審核您的案件，如通過審核後，將匯款至您的銀行帳戶，請務必附上「同會員資料之存摺影本」，並將扣除30元匯款手續費。

退費相關事宜將會在 11/27(一) 09:00 次日起，七個工作天內匯款至玩家的銀行帳戶。

 

2.開放商城鑽石退還Play8會員點數服務：

玩家透過「線上客服回覆系統」提出申請。

新夢返點公式為；現有元寶餘額(不得超過儲值總點數)/2=返點金額

※玩家僅可選擇退費或者返點其中一項服務※

 

敬請見諒。