親愛的玩家：

即日起全家遊戲網與Play8客服中心之親訪服務，調整為【預約制】，若玩家需要親訪服務，請於來訪前48小時向客服中心提供下列資料，以便完成進行預約程序。

《預約受理方式》

　　可以客服電話、客服傳真、客服信箱及客服回覆系統方式受理預約。

《預約提供資訊》

　1.提供遊戲名稱、會員帳號及來訪者姓名、連絡手機以進行登記。

　2.來訪日期與時間(可預約時間為來電日期+2天起)，並詳細告知預定抵達時間。

　3.來訪人數。

　4.問題說明。

預約申請完畢，客服中心於24小時內以手機簡訊告知確認預約。若玩家沒收到簡訊，請再次重新進行預約動作或與客服連絡；若玩家無預約卻收到確認預約簡訊，也煩請玩家透過客服相關連絡方式，確認是否有誤會或是人為錯誤意外。

《其他注意事項》

1.預約時請務必提供問題詳細狀況給客服人員了解，客服人員可及早準備，為您提供處理方式。但針對無法處理之案件，將會先行告知預約者緣由並將婉拒親訪，屆時將無法進入大樓。若仍有疑慮，敬請玩家透過第三方單位進行申訴。

2.可預約時段為 週一至週五上午09:30~11:30 及下午14:00~17:00 (國定假日除外)。

3.非預約內之親訪問題，恕無法臨時受理，若有任何意見請玩家先行準備書面資料提供。

4.每次親訪服務以30分鐘為限。若同時有2件以上不同親訪預約，以先申請者為優先處理並告知其他預約者，進行預約時間調整。

5.臨時來訪，並未辦理預約手續者恕無法提供親訪服務，建議可透過其他方式(如:網頁客服回覆系統、客服電話、客服傳真及信箱)反應您的問題。

6.因應大樓管理辦法，來訪者需於一樓警衛處登記並提供本人證件更換訪客識別證。訪客數不得超過預約人數。

7.預約親訪為提供玩家更有效率之服務，本服務內容將視執行之實際狀況再做調整。