1、包含相關產品儲值、分配點數，但【不包含儲值加碼、回饋贈送點數返還，透過活動、交易、VIP等方式獲得之點數，上述範圍內之點數皆不能申請退費】。
角色剩餘殘點符合上述規則時，則遊戲退點即為【角色剩餘殘點- 遊戲花費點數= 補償點數】

範例說明：

小明儲值拿到1000元寶 ，再透過儲值活動額外獲得100元寶，且在遊戲中交易獲得500元寶，所以共有1600元寶。最後小明於遊戲伺服器關閉後，角色元寶消耗剩餘800元寶，則補償方式為【800元寶-100元寶-500元寶=200元寶】。

2、殘點申請恢復請於「2019-04-01至2019-04-29 10:00:00」期間前往客服中心http://webservice.pfamily.com.tw/ 回報查核，並附上【伺服器、角色名稱、 殘餘點數、角色殘點圖片】。殘點恢復將依照角色於「2019-04-29 10:00:00」未使用之遊戲點數資料為準。

3、若超過受理日期才進行點數恢復申請，可能會因歷程資料逾時導致查無資料，客服中心將無法受理查核作業，請玩家務必盡早於時效內完成回報。

4、帳號若因遭受凍結或是未曾在《刺秦秘史》有過儲值記錄，則該帳號將無法受理殘點恢復。

5、殘點只限恢復至Play8帳號當中，恕無法轉移至其他遊戲帳號。