親愛的玩家：

您好!

感謝您長久以來對《新仙劍奇俠》的支持與愛護，自遊戲營運期間因為有大家的支持，一起編織了許多美好回憶，然而任何事情有開始，也有結束的時候，營運團隊在此宣布《新仙劍奇俠》即將結束營運，並向所有支持《新仙劍奇俠》的玩家表達最深的歉意！

《新仙劍奇俠》結束營運排程如下：

05/29(三)15:00

關閉遊戲儲值，停止轉點服務。

06/03(一)12:00

開放受理殘點申請，商城元寶退還Play8會員點數服務。

06/28(五) 15:00

1.關閉伺服器，正式終止營運。

2.商城元寶退還Play8會員點數服務結束。

3.客戶諮詢服務結束。

注意事項：

1.  針對《新仙劍奇俠》玩家遊戲內所剩餘之商城「元寶」，將採「退還Play8會員點數」方案
2.  遊戲內商城元寶退還Play8會員點數服務之詳細說明請注意官網公告
3.  以上如有未竟之說明事項，將於後續另行公告，敬請玩家務必特別注意

營運團隊在此謹向所有支持《新仙劍奇俠》的玩家們表達最深感謝！

《新仙劍奇俠》【受理殘點申請】注意事項：
1、可退還剩餘未消費儲值的遊戲幣，僅指玩家未消費的儲值遊戲幣。但【不含透過活動贈送返利、遊戲活動返利、遊戲內市場交易等其他非儲值方式，獲得的遊戲幣將不予退還。

包含相關產品儲值、分配點數，但【不包含儲值加碼、回饋贈送點數返還，透過活動、交易、VIP等方式獲得之點數，上述範圍內之點數皆不能申請退費】。
角色剩餘殘點符合上述規則時，則遊戲退點即為【角色剩餘殘點- 遊戲花費點數= 補償點數】範例說明：

小明儲值拿到1000元寶 ，再透過儲值活動額外獲得100元寶，且在遊戲中交易獲得500元寶，所以共有1600元寶。最後小明於遊戲伺服器關閉後，角色元寶消耗剩餘800元寶，則補償方式為【800元寶-100元寶-500元寶=200元寶】

2、殘點申請恢復請於「2019-04-01至2019-04-29 10:00:00」期間前往客服中心http://webservice.pfamily.com.tw/回報查核，並附上【伺服器、角色名稱、 殘餘點數、角色殘點圖片】。殘點恢復將依照角色於「2019-04-29 10:00:00」未使用之遊戲點數資料為準。

3、若超過受理日期才進行點數恢復申請，可能會因歷程資料逾時導致查無資料，客服中心將無法受理查核作業，請玩家務必盡早於時效內完成回報。

4、帳號若因遭受凍結或是未曾在《新仙劍奇俠》有過儲值記錄，則該帳號將無法受理殘點恢復。

5、殘點只限恢復至Play8帳號當中，恕無法轉移至其他遊戲帳號。